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Ausbildung bei Thomas Cook

• die in diesem Beruf anfallenden Tätigkeiten sinnvoll organisieren
  
• Informations- und Kommunikationssysteme aufgaben- und kundenorientiert nutzen
  
• korrektes Verhalten Kunden gegenüber
  
• wichtige Bereiche der Tourismusbranche
  
• Unterkünfte vermitteln
  
• zielortspezifische Informationen für den Kunden aufbereiten
  
• Angebote richtig präsentieren
  
• Pauschalreisen verschiedener Anbieter für den Kunden vergleichen und bewerten
  
• Reisepreise berechnen
  
• Veranstaltungsprogramme erstellen
  
• Gäste betreuen und Leistungen verkaufen
  
• Verkaufsbelege erstellen und bearbeiten
  
• Ausarbeitung und Abwicklung von Individual- und Gruppenreisen
  
• Positionen der Lohn- und Gehaltsabrechnung
  
• rechtliche Bestimmungen im Bereich Kuren und Fremdenverkehr
  
• fremdsprachliche Fachbegriffe
• Veranstaltungen kalkulieren und abrechnen
  
• touristische Einzelleistungen wie Beförderung, Unterkunft und Zusatzleistungen vergleichen und zu Pauschalarrangements bündeln
  
• Werbeaktionen zielgruppengerecht planen und durchführen

• Informationen über die Produkte der Veranstalter und Vermittler beschaffen
  
• mit Kunden kommunizieren
  
• Reisen an Mittelmeer und Fernreisen vermitteln und veranstalten
  
• Bücher in Tourismusbetrieben führen und beim Jahresabschluss dieser Betriebe mitwirken
  
• Controllinginstrumente zur Überwachung und Steuerung einsetzen
  
• am Marketing-Management mitwirken

• Reisen aller Art zusammenstellen und organisieren, Rundreisen zusammenstellen
  
• Reisedienstleistungen aller Art einkaufen
  
• die Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards überprüfen
  
• Kataloge entwerfen bzw. zusammenstellen
  
• Reklamationen überprüfen
  
• Marktanalysen durchführen
  
• Kunden und Kundinnen beraten, informieren über Reiseangebote, Leistungen und Preise
  
• informieren über Gegebenheiten am Urlaubsort, im Urlaubsland
  
• Reisen/Fahrten aller Art verkaufen
  
• bei Konzeption und Durchführung von Werbemaßnahmen mitwirken
  
• aAllgemeine Verwaltungsarbeiten durchführen
  
• Abrechnungen ausführen, Zahlungseingänge überwachen
  
• Beschwerden und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten

• Reisebüros
  
• Reiseveranstalter
  
• Einzelhandel mit Waren verschiedener Art (in Verkaufsräumen)
  
• Flughafenbetriebe
  
• Dienstleistungen im Reisegewerbe
  
• Call-Center, insbesondere Call-Center für Reiseberatung, -vermittlung
  
• Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land
  
• Schifffahrt
  
• Eisenbahnen
  
• Fremdenführer, Reiseleiter
  
• Vermittlung von Ferienhäusern, -wohnungen