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Ausbildung bei Thomas Cook



Spedition, Verkehr, Tourismus, Gastronomie
Reiseverkehrskaufmann > Touristik

:) Profil
#__ Als Reiseverkehrskaufmann/frau in der Touristik organisieren Sie für Ihre Kunden Individual- oder Pauschalreisen bei Reiseveranstaltern in Zusammenarbeit mit Verkehrsbetrieben.

Im Ausbildungsbetrieb lernt man z.B.:
  • die in diesem Beruf anfallenden Tätigkeiten sinnvoll organisieren
  • Informations- und Kommunikationssysteme aufgaben- und kundenorientiert nutzen
  • korrektes Verhalten Kunden gegenüber
  • wichtige Bereiche der Tourismusbranche
  • Unterkünfte vermitteln
  • zielortspezifische Informationen für den Kunden aufbereiten
  • Angebote richtig präsentieren
  • Pauschalreisen verschiedener Anbieter für den Kunden vergleichen und bewerten
  • Reisepreise berechnen
  • Veranstaltungsprogramme erstellen
  • Gäste betreuen und Leistungen verkaufen
  • Verkaufsbelege erstellen und bearbeiten
  • Ausarbeitung und Abwicklung von Individual- und Gruppenreisen
  • Positionen der Lohn- und Gehaltsabrechnung
  • rechtliche Bestimmungen im Bereich Kuren und Fremdenverkehr
  • fremdsprachliche Fachbegriffe
  • Veranstaltungen kalkulieren und abrechnen
  • touristische Einzelleistungen wie Beförderung, Unterkunft und Zusatzleistungen vergleichen und zu Pauschalarrangements bündeln
  • Werbeaktionen zielgruppengerecht planen und durchführen


Während des theoretischen Unterrichts erwirbt man z.B. folgende Kenntnisse:
  • Informationen über die Produkte der Veranstalter und Vermittler beschaffen
  • mit Kunden kommunizieren
  • Reisen an Mittelmeer und Fernreisen vermitteln und veranstalten
  • Bücher in Tourismusbetrieben führen und beim Jahresabschluss dieser Betriebe mitwirken
  • Controllinginstrumente zur Überwachung und Steuerung einsetzen
  • am Marketing-Management mitwirken


Reiseverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).
:) Ausbildungsdauer
3 Jahre
 
:) Zugangsvoraussetzungen
in der Regel Hochschulreife
 
:) Berufsinhalt
  • Reisen aller Art zusammenstellen und organisieren, Rundreisen zusammenstellen
  • Reisedienstleistungen aller Art einkaufen
  • die Einhaltung vorgegebener Qualitätsstandards überprüfen
  • Kataloge entwerfen bzw. zusammenstellen
  • Reklamationen überprüfen
  • Marktanalysen durchführen
  • Kunden und Kundinnen beraten, informieren über Reiseangebote, Leistungen und Preise
  • informieren über Gegebenheiten am Urlaubsort, im Urlaubsland
  • Reisen/Fahrten aller Art verkaufen
  • bei Konzeption und Durchführung von Werbemaßnahmen mitwirken
  • aAllgemeine Verwaltungsarbeiten durchführen
  • Abrechnungen ausführen, Zahlungseingänge überwachen
  • Beschwerden und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten


:) Branchen
  • Reisebüros
  • Reiseveranstalter
  • Einzelhandel mit Waren verschiedener Art (in Verkaufsräumen)
  • Flughafenbetriebe
  • Dienstleistungen im Reisegewerbe
  • Call-Center, insbesondere Call-Center für Reiseberatung, -vermittlung
  • Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land
  • Schifffahrt
  • Eisenbahnen
  • Fremdenführer, Reiseleiter
  • Vermittlung von Ferienhäusern, -wohnungen

 
:) Perspektiven
k.A.