:) Zur Ausbildung
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Privatisierter Dienstleistungssektor, u.a. Bahn, Post, Telekom
Postverkehrskaufmann
:) Profil
#__ Als Postverkehrskaufmann/frau beraten Sie Kunden und informieren sie über das Dienstleistungsangebot der Post. Außerdem nehmen Sie an Postschaltern Sendungen an und geben Sendungen aus.
Während der praktischen Ausbildung lernt man z.B.:
- Fracht- und Kurierpostsendungen annehmen und Entgelte berechnen
- Vorschriften bei der Kassenführung
- Sendungen für den Transport bearbeiten
- eingehende Sendungen bearbeiten und Nachentgelte berechnen
- Texte nach vorgegebenen Sachverhalten formulieren
- verschiedene Aufgaben und dienstleistungsbezogene Beratungen kundenorientiert ausführen
- Zustellungen vorbereiten, Sendungen zustellen und Zustellungen nachbearbeiten
- Verkauf von Eigen- und Fremdprodukten
- verschiedene Transportnetze und welche Grundsätze je nach Transport gelten
- Reklamationen entgegennehmen
- kundenorientiert Lösungen herbeiführen
welche Maßnahmen den Verkauf fördern können
- Einnahmen und Ausgaben verbuchen
- Kassenführung mit einem DV-gestütztem Buchungssystem
- verschiedene Sendungen des Briefdienstes annehmen bzw. entsprechend den unterschiedlichen Arten der Abholung bearbeiten
- welche Dienstleistungen für die Postbank, die Telekom und für andere Unternehmen anfallen
In der Berufsschule wird man z.B. unterrichtet in:
- Grundlagen des Wirtschaftens
- Rechtliche Grundlagen des betrieblichen Leistungsprozesses und Rechtsformen der Unternehmung
- Das ausbildende Unternehmen in der Gesamtwirtschaft
- Dienstleistungsangebot des Unternehmens
- Verkehrsgeographische Grundlagen und logistische Strukturen
- Einführung in grundlegende kaufmännische Rechentechniken
- Datenverarbeitung
- Steuern und Versicherungen
- Wirtschaftskreislauf und Wirtschaftsordnung
- Kundenorientiertes Verhalten
- Berufstätigkeit im Unternehmen
- Grundlagen der doppelten Buchführung
Postverkehrskaufmann/-frau ist ein anerkannter Ausbildungsberuf nach dem Berufsbildungsgesetz (BBiG).
Die Ausbildung kann auch in 2 Stufen erfolgen. Nach der 1. Stufe (2 Jahre) Fachkraft für Brief- und Frachtverkehr wird nach der 2. Stufe (1 Jahr) der Abschluss Postverkehrskaufmann/-frau erworben.
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:) Ausbildungsdauer
3 Jahre
:) Zugangsvoraussetzungen
mindestens Hauptschulabschluss
:) Berufsinhalt
- Schalterdienst
- Postbankdienst
- Postanweisungs- bzw. Zahlungsverkehr
- Verwaltung und Organisation
- Kunden beraten und bedienen
- Bei verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken
- Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- Organisation
- Rechnungswesen
- Personalverwaltung
- allgemeine Organisation und Verwaltung
- Zustellungen vor- und nachbereiten
- Pakete annehmen und ausgeben
:) Branchen
- Postdienste und private Kurierdienste
- Lieferservice, insbesondere Lieferservice von Großunternehme
:) Perspektiven
k.A.
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