:) Zur Ausbildung

Ausbildung bei der Bahn AG Ausbildung bei RWE Ausbildung bei den Stadtwerken Bonn Ausbildung bei den Stadtwerken Braunschweig

• welche Informations- und Kommunikationssysteme es gibt und wie man sie nutzt
  
• Erfassung und Verwendung von Daten
  
• Verkehrsmittel und deren Aufgaben und Bedeutung
  
• Kunden über Produkte und Leistungen im Personenverkehr informieren
  
• Produkte und Leistungen kundenorientiert anbieten sowie Tarife anwenden
  
• mit fremdsprachigen Kunden kommunizieren
  
• Fahrgäste betreuen
  
• Reklamationen bearbeiten
  
• welche gesetzlichen und vertraglichen Grundlagen im Personenverkehr es gibt und wie man die Kunden darüber informiert
  
• Kosten und Leistungen überwachen und steuern
  
• Bearbeitung von Zahlungsvorgängen
  
• verkaufsfördernde Maßnahmen
  
• Zusatzleistungen beschaffen
  
• Notfallmaßnahmen in Verkehrsanlagen
  
• Maßnahmen zur Überprüfung und Erhaltung der Sicherheit von Transportmitteln
  
• Aufbau der betrieblichen Kosten- und Leistungsrechnung
  
• Bücher führen
  
• Materialbeschaffung und -verwaltung
  
• Verkehrsverbindungen und Kundenwünsche ermitteln
  
• Werbematerial kundenorientiert einsetzen

• das eigene Handeln in den strukturellen und rechtlichen Bezugsrahmen eines Verkehrsbetriebes stellen
  
• die Bedeutung der Verkehrswirtschaft in der Gesamtwirtschaft
  
• Kunden über Produkte und Leistungen im Personenverkehr informieren
  
• mit Kunden umgehen
  
• mit fremdsprachigen Kunden kommunizieren
  
• Bücher führen
  
• an der Überwachung und Steuerung von Kosten und Leistungen mitwirken
  
• Zusatzleistungen beschaffen
  
• Zahlungsvorgänge bearbeiten
  
• an verkaufsfördernden Maßnahmen mitwirken
  
• Kunden über gesetzliche und vertragliche Grundlagen im Personenverkehr informieren
  
• sicherheitsrelevantes Handeln an einem rechtlichen Bezugsrahmen ausrichten

• Kunden über Sicherheitsleistungen informieren und beraten
  
• Präventivmaßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit planen und durchführen
  
• Maßnahmen gegen Kundenbelästigungen, Sachbeschädigungen entwickeln und durchführen
  
• Schutzmaßnahmen für besondere Personengruppen und Gefahrguttransporte durchführen
  
• Begleitschutz stellen
  
• Gebäude be- und überwachen
  
• Sicherheitslücken feststellen und Vorschläge zur Beseitigung erarbeiten
  
• technische Sicherheits- und Serviceeinrichtungen bedienen und kontrollieren
  
• Aufzüge, Rolltreppen, Notrufzentralen, Brandschutzeinrichtungen überwachen
  
• evtl. Notfallmaßnahmen ergreifen
  
• Verkehrstauglichkeit der Transportmittel und Funktionstüchtigkeit der Serviceeinrichtungen überprüfen

• Eisenbahnen, z.B. Deutsche Bahn AG, Privatbahnen
  
• Personenbeförderung im Linienverkehr zu Land
  
• Reisebüros und Reiseveranstalter
  
• Autolotsenbetriebe
  
• Schiffahrt
  
• Vermietung von Kraftwagen bis 3,5t Gesamtgewicht